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Gaudì Store, Padova
LEGGI L’AVVISO SULLE SPEDIZIONI E SUI RESI IN QUESTO PERIODO
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NOTA INFORMATIVA AI CLIENTI
Ultimo Aggiornamento del 28/03/2020:
Gentile cliente, a seguito dei continui svolgimenti del Covid-19 e delle relative misure stabilite dal Governo Italiano di mantenere tutte le attività non essenziali chiuse dobbiamo informarti che i nostri magazzini sono chiusi dal 20 marzo.
In precedenza ti abbiamo comunicato che le spedizioni sarebbero potute avvenire solo dal 6 di Aprile.
Tuttavia se le disposizioni ci obbligheranno a tenere ancora chiusi i nostri magazzini il tuo ordine verrà spedito alla prima riapertura.
Di seguito troverai risposte alle domandi più frequenti sugli ordini e resi mentre per tutto il resto ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo cs@gaudi-fashion.com

Covid-19 cosa cambia ai vostri ordini e rimborsi


Ho appena effettuato un ordine e risulta ancora in stato Processing/Preparazione/Programmata. Cosa significa?
Il suo ordine è stato correttamente inserito ed il pagamento processato, non appena i nostri addetti potranno prenderlo in carico procederanno con la preparazione e spedizione. I tempi di spedizione dipenderanno dalla ripresa delle attività lavorative dell’azienda temporaneamente sospese a titolo precauzionale.


Ho appena effettuato un ordine e desidero annullarlo.
Se non possiamo fare nulla per farle cambiare idea o ha inserito l’ordine erroneamente può scriverci a cs@gaudi-fashion.com con la richiesta di cancellazione.
Il nostro staff processerà la sua richiesta quanto prima.


Ho ricevuto il mio ordine ma desidero effettuare il reso.
Segua la procedura per il reso descritta nel modulo che ha trovato all’interno del suo pacco oppure all’interno del sito all’indirizzo https://gaudi-fashion.com/resi-e-rimborsi
Il nostro staff autorizzerà il suo reso e le invierà un corriere per la presa non appena possibile.


Ho effettuato una richiesta di reso ma non è stata ancora autorizzata, quanto tempo dovrò attendere?
Non appena le autorità ci comunicheranno data certa di apertura dei nostri magazzini potremmo autorizzare il suo reso e farlo rientrare per verifica e rimborso. Prima di questo è sufficiente aver inserito la richiesta e farà fede solo la data della stessa e non quella della presa da parte del nostro corriere.


Ho effettuato un reso, riceverò il mio rimborso?
I rimborsi sono temporaneamente sospesi in quanto l’azienda è chiusa per disposizioni comunali, non appena verranno riprese le attività lavorative procederemo alla registrazione di tutti i rimborsi.


Vorrei parlare con un vostro operatore per informazioni su un prodotto, come posso fare?
Ci dispiace, purtroppo il servizio telefonico è temporaneamente interrotto. Rimaniamo a sua completa disposizione per mezzo email. I tempi di risposta variano in base al volume delle richieste in corso.